官網對一家小公司真正的作用

台灣很多生意還是從一次談話、一個轉介、一場會議開始。但決定有沒有第二次會議的，往往是對方事後查了你之後看到什麼。官網是你當場就能遞出去的東西——在桌邊用手機打開，或是通話結束後把連結傳過去。

一個沒見過你的潛在客戶，只能從眼前的東西判斷：網站打不打得開、在他的手機上能不能用、有沒有把你在做什麼講清楚而不用他自己猜。這些細節會被當成「你之後會怎麼處理我的案子」的預示——公平與否，現實就是這樣運作。

照片、產品說明、過去的案子、聯絡方式——這些東西多半已經存在，只是散落在 LINE 對話、Facebook 專頁和某個人的手機裡。官網是讓它們不再散落的地方。之後覺得行銷變輕鬆，通常是因為這件事，而不是因為某個聰明的招式。

我們怎麼做

你傳出去的連結會在手機上被打開，多半用行動網路，經常是在戶外。我們先為這個情境設計，桌機版隨後跟上，而不是反過來。

我們從你平常怎麼向站在面前的客戶介紹自己開始，因為那個版本通常比任何為了聽起來厲害而寫的文字都清楚。然後我們才繞著它做設計。

載入很慢的網站，會把它原本要建立的可信度抵銷掉。我們讓頁面保持輕量，並處理好 SEO 基本功——標題、描述、結構化資料、sitemap——讓別人搜尋你的公司名時，找到的是你，而不是別的東西。

長富稻穀乾燥中心的業務是烘乾收進來的稻穀，並依重量與農民結算。在官網之前，這門生意幾乎完全靠口耳相傳——這種方式有效，直到有人想在決定合作前先查一下你。

我們為他們建置了一個結構單純、手機優先的網站：乾燥中心在做什麼、怎麼運作、怎麼聯絡。沒有花俏的東西——重點在於這門生意現在在網路上有了自己的位置，而不是只存在於別人的記憶裡。

我們不會在這裡放轉換率的數字。官網存在之前，這門生意本來就沒有在追蹤數據，任何百分比都會是編出來的。能說的是這個網站實際被拿來做什麼：它成為他們現在可以請人去看的那個東西。

同一位客戶後來也請我們把紙本過磅流程換成系統，那部分寫在 ERP 系統開發頁。

已經有實際生意、實際客戶，但在網路上沒有一個像樣的東西可以指的公司。如果別人見到你之後就會信任你，那官網的工作就是把這份信任往前挪——挪到見面之前。

如果你現在真正需要的是更多詢問，而不是更多可信度，第一次談的時候就直說。那是另一件事，而且有時候誠實的答案是：官網不是第一個該花錢的地方。